一、 購物說明

為提供完整服務並維護您的消費權益,首次購物填妥正確資訊即成為會員。
請確保您所提供之資料正確,以維護您的購物權益。
個人資料如有變更,請隨時至本網站會員中心更新。

如您的個人資料不實或不完整,將可能影響消費權益、或被暫停、或終止帳號。
請妥善保管或記憶您的帳號密碼,若帳號遭盜用或有其他問題產生請聯絡客服人員。
建議您瀏覽網站完畢後,請即登出連線以確保資訊安全。

【購物流程】

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

※ 選購商品
您可直接瀏覽日本香堂-台灣網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合。

※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「加入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選右方頁面上的「購物車圖示」選項,即可進入已挑選的所有商品頁面,確認無誤後進入結帳頁面。

※ 填寫資料與付款
選擇完付款方式,並填寫正確詳細的訂購人資訊(此即為您的會員資料)及收件人資料,完成後請點選「確認訂單」。

※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於五至七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達。

【查詢訂單】
若您已成功在日本香堂-台灣網站購物完成,則您可以在右上方點選人像圖示,於「會員登入」頁面中,登入查看目前的訂單狀態以及之前的訂單紀錄。

【折價券使用需知】
日本香堂-台灣購物網站會不定期舉辦贈送折價券活動,請您密切留意活動訊息,贈送方式與贈送內容皆以單次活動公告內容為主。


※ 折價券使用是以每筆訂單為單位,每筆訂單限使用一張折價券。
※ 折價券限會員使用,不得折抵現金及抵扣運費,且每張皆有使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期無效,不再補發。
※ 折價券一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,不再補發折價券,折價券也不得重複使用。
※ 折價券不再另開立發票,發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
※ 折價券為贈品,係屬無償取得,不適用商品(服務)禮券記載之規範。
※ 本公司有權決定終止及變更折價券贈送辦法及折抵方式的權利。

二、 付款方式

購物未滿2,000元,將酌收 $120 元運費。
目前提供「超商取貨付款」與「信用卡線上刷卡」二種方式。

【超商取貨付款】
您的商品將寄至您所選擇的7-11或全家便利商店,商品到達時會以簡訊通知您取件,您在取件的同時再付款即可。

【信用卡線上付款】
當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL安全加密機制,有效保護您的資料安全,信用卡支援Visa、MasterCard 或 JCB。

若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權,本公司人員將會主動與您連絡,再次確認資料。如您刷卡未成功主因為3D認證授權錯誤,請洽您的刷卡銀行,確認您的3D認證密碼或主動解除3D認證。

【發票開立】
訂單成立並完成付款後,我們會將發票並連同訂購商品,一起包裝、配送至您指定的收件地址。

若您的訂單收件人寄送地址與訂購人不同,發票將在付款完成後開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後14個工作天另行掛號寄出至訂購人聯絡地址。

若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「收件人資訊」下方備註欄位鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

 

三、 商品配送

【超商取貨付款】
僅限台灣地區,出貨後商品預計於 5 至 7 個工作天內送達。

因為超商距離不同,而有送達時間差異;屆時將以簡訊通知您前往取貨。

另因超商取貨有賠償上限的限制,若單筆訂單超過 5,000 元,建議您選擇黑貓宅配的方式,讓商品能更快為您配送至府上。

【宅配-信用卡付款】
僅限台灣本島,出貨後商品預計於 5 個工作天內送達。

您訂購的商品將由黑貓宅急便協助寄出,在您所期望的到貨時間宅配到府。

然實際配送過程與時間由黑貓宅急便人員安排,若商品延遲送達請盡速與本公司聯繫:06-222-2086
,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況,若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請各位多多包涵。

 

四、 售後服務

本公司秉持著對產品、顧客負責任的精神,我們出貨前都會進行嚴格的把關,希望交到您手上的商品皆維持最高品質。

【猶豫期規定】
依「消費者保護法」的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

猶豫期並非試用期,您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品封膜、商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒;如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

包裝封膜及原廠外盒都屬於商品的一部分,一經拆封即不得退貨,若有遺失、毀損或缺件,都可能影響您退貨的權益,請消費者購買前務必確認清楚。

‧除因商品瑕疵欲辦理退貨,由本公司承擔運費之外;屬個人因素退貨流程,消費者需自行負擔運費。

‧本網站訂單為一次性付款,如需退貨,費用會一次退回,因此若您所購買的為非正價商品或為組合商品,則不可單獨品項退貨,需整筆退回,如有贈品亦需將贈品一併退回。

【退貨】
在您收到商品時,如因運輸過程造成商品損毀,請直接向宅配業者拒收。若非上述因素欲退貨,請於收到貨當日起7天猶豫期(猶豫期規範說明如上)內(含國定例假日),於「訂單查詢」中點選您的訂單編號,進入之後點按「申請退貨」,鍵入退貨原因並送出申請,我們會與您聯繫並安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,需於收到商品後七天內向本公司請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供換貨的售後服務。

【退款】
完成退貨手續後,本公司自確認接收到您寄回之商品後,將於14個工作天內完成退款,

※以信用卡付款者: 退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。本公司自確認您完成退貨手續後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。

※以現金付款者: 完成退貨手續後,本公司將於收到商品後14個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶,本公司人員與您聯繫時,請一併提供訂購人本人之退款帳號資料:銀行/郵局名稱;銀行/郵局分行;帳號。)